Üyelik ücretli mi?
metropolyayinlari.com da üyelik tamamen ücretsizdir. metropolyayinlari.com dan alışveriş yapabilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin takibi için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Ana sayfada bulunan yeni üye linkini tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz.
Sitenize üye oldum fakat aktivasyon maili gelmedi ne yapmalıyım?
Büyük ihtimalle üye olurken verdiğiniz mail adresinizi yanlış girmişsinizdir, öncelikle mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Eğer adres doğruysa mail kotanızın doğru olup olmadığını kontrol ediniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Kullanıcı panelinden üye girişiniz yaptıktan sonra, sayfanın sağ üst kısmında bulunan kullanıcı panelinin ayarlar bölümünden gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
Şifrenizi unuttuğunuzda, sayfanın sağ üst kısmında bulunan kullanıcı panelindeki şifremi unuttum linkini tıklayıp, mail adresinizi yazdığınızda şifreniz mail adresinize otomatik olarak gönderilir.
Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Temin etmek istediğiniz ürünleri, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Alışveriş sepetinizde siparişlerinizi biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz.
Siparişimin alındığına dair mesaj gelmedi, ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin alındığına dair sistamde kayıtlı olan mail adresinize bir bilgi mesajı gönderilir. Mesajınız gelmediği durumda lütfen metropol@metropolyayinlari.com adresine bidiriniz.
Satın aldığım ürünleri hangi kargo şirketi ile gönderiyorsunuz ve kargo ücretleri ne kadar?
Tüm kargolarımız ARAS KARGO ile gönderilmektedir.
Kargo ücretleri (Türkiye içerisinde herhangi bir adrese)
1 kg a kadar: 3,00 YTL + KDV,
1 kg - 5 kg arası: 4,50 YTL + KDV,
6 kg - 10 kg arası: 6,00 YTL + KDV,
11 kg - 15 kg arası: 7,50 YTL + KDV,
16 kg - 20 kg arası: 9,00 YTL + KDV,
21 kg - 25 kg arası: 10,50 YTL + KDV,
26 kg - 30 kg arası: 12,00 YTL + KDV şeklinde olup,
31 kg üzeri herbir kg için 0,35 YTL + KDV ilave edilerek hesaplanacaktır.
Ürünlerim kargodan kusurlu çıkarsa ne yapmam gerekir?
Özel kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda;
zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paket teslimatı sırasında paketin açılarak ürün veya ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda metropolyayinlari.com a bildirilmelidir. metropolyayinlari.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda 0312 231 44 99 numaralı telefon numarasından ya da durumu anlatan bir e-postayı metropol@metropolyayinlari.com a göndererek bize ulaşabilirsiniz.
metropolyayinlari.com dan alışveriş yapmak ne kadar güvenli?
metropolyayinlari.com daki sipariş işlemleri 256 bit şifreleme ile yapılmaktadır. metropolyayinlari.com dan yaptığınız online alışverişte, kredi kart bilgileriniz hiçbir şekilde veritabanımıza kaydedilmez ve görüntülenemez. Görüntülenmesi ve/veya kaydı yapılmayan bir bilginin başka birilerinin eline geçmesi de mümkün değildir. Kredi kartı bilgilerinizi sadece siz ve kartınızı aldığınız banka tarafından bilinmektedir.
Kargo ücretleri ne kadar?
Kargo ücreti, aldığınız ürünlerin gramajı ve belirlediğiniz teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir.
Yurtiçi siparişlerde 150.00 YTL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücreti Metropol Yayınları tarafından karşılanır.
Tüm yurtdışı siparişlerde ve toplu siparişlerde ise kargo ücreti alıcıya aittir.
Ödemeleri ne şekilde yapabiliriz?
metropolyayinlari.com dan online olarak kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. Havale ile siparişlerde ise, "Banka havalesi ile satın al" linkini tıklamanız ve yazılı olan yönergeleri izlemeniz gerekmektedir..
Havale ile ödeme seçersek ödemeyi hangi bankaya yapmalıyız?
Havale ile ödeme yapan müşterilerimizin dekontlarını elektronik olarak metropol@metropolyayinlari.com mail adresine ya da 0312 231 98 28 no lu faks numarasına e-mail adreslerini ve ödeme onay sayfasında yeralan referans numaralarını da ekleyerek göndermeleri gerekmektedir. Unutulmamalıdır ki havale ödemelerinde siparişin verildiği değil havalenin hesaplarımıza ulaştığı tarih sipariş tarihi olarak işlem görmektedir.
Online Posta Çeki Hesabı
Hesap no: 5158582 İsim: Rauf Genel
Türkiye İş Bankası Hesabı
Şube kodu: 4214 Hesap no: 1198112 İsim: Rauf Genel
Garanti Bankası Hesabı
Şube kodu: 411 Hesap no: 6615068 İsim: Rauf Genel
Mail order ile ödeme nasıl yapılabilim?
Aşağıdaki bilgileri eksiksiz doldurarak (0 312) 231 98 28 nolu faksa göndererek talep ettiğiniz yayını satın alabilirsiniz.
1) Adınız ve soyadınız
2) Teslimat için açık adresiniz
3) Fatura adresiniz
4) Telefon numarası (Gsm)
5) Telefon Numarası (Ev-iş)
6) Kredi kartınızın ön yüzündeki 16 haneli numarası
7) Kredi kartınızın arkasında bulunan imza bölümünün arka fonunda yazan numaranın son 3 hanesi (güvenlik kodu)
Hangi tür kredi kartı ile alışveriş yapabilirim?
Visa, Master Card ve bunların türevleri olan sanal kart gibi kredi kartları geçerlidir.
Kredi kartı bilgilerimi girdiğim yerde yazan güvenlik numarası nedir ?
Kartınızın arka kısmında kart numarası sonunda yazılı 3 haneli rakamdır.
Kredi kartı bilgilerimiz girip onayladım, fakat bilgilerim onaylanmadı, ne yapmalıyım?
Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz bölüme gereken bilgileri doğru girdiğinizden emin olmalısınız. Kart üstündeki isim, güvenlik kodu ve kart numarasının eksiksiz ve doğru girildiğinden eminseniz kartınız internet üzerinden alışverişlere kapalı olabilir. Bu durumda bankanız ile görüşüp kartınızı internet işlemlerine açtırmanız gerekmektedir.
Yurt dışına teslimat yapıyormusunuz?
Evet, metropolyayinlari.com olarak yurtdışı satışımız mevcuttur. Yalnız yurtdışı kargolarda karşı ödemeli kargo mümkün olmadığından kargo ücretinin de tarafınızdan öncelikle ödenmesi gereklidir. Kargo ücreti talep ettiğiniz yayınlara bağlı olarak hesaplanacak ve sizinle telefon ya da mail yoluyla iletişime geçilecektir.
Sitenizden başka bir adrese hediye gönderebilir miyim?
Evet, sipariş esnasında fatura adresinizi ayrı teslimat adresinizi ayrı girmeniz halinde siparişiniz belirttiğiniz adrese irsaliye ile, faturanız da belirttiğiniz fatura adresine gönderilir.
Satın aldığım ürünü kaç günde teslim alırım?
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan 1 ile 3 iş günü içerisinde kargo şirketine verilmektedir. Ürünün size teslim süresi ise bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Ankara içi siparişlerinizde 1 iş günü, Ankara dışı siparişlerde 1-7 iş günüdür. Gün içerisinde saat 14:00 den önce vereceğiniz siparişler Ankara içi ise aynı gün, Ankara dışı ise ertesi gün kargoya verilir.
İade şartları
metropolyayinlari.com'dan satın aldığınız kitaplar baskı hatası, cilt hataları ve kargoda meydana gelebilecek hasarlardan dolayı iade edilebilir. Bunun için metropol@metropolyayinlari.com adresine sipariş numaranız ve kitabın hatasını bildiren bir mail atmanız yeterlidir. Yukarıdaki sebeplerin dışında iade kabul edilmemektedir.
Teknik açıklamalar
metropolyayinlari.com sayfalarında en iyi görüntüyü 800 x 600 veya 1024 x 768 çözünürlükte alabilirsiniz. Sitemizin JavaScript kodları İnternet Explorer'a göre hazırlanmıştır.Diğer Tarayıcılarda problem yaşayabilirsiniz. Ek olarak yayınların incele linklerinde yeralan yayın resimleri (kapakları) tanıtım amaçlıdır. Bu nedenle metropolyayinlari.com siparişlerinizde size gönderilen yayınların kapaklarının aynı olacağını garanti etmez. |
